Ricardo Aldana

Diretor Comercial - Human Learning Consultores Associados
www.hlca.com.br  

Consultor especialista no
Desenvolvimento de Pessoas e Organizações

Site: http://www.ra1.com.br/
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Brasileiro, residente na cidade do Rio de Janeiro, natural de Curitiba-PR. Nascido em 11/04/1971

Especialidade

Planejamento e implantação de projetos de desenvolvimento organizacional e pessoal nas áreas de Gestão, Marketing, Atendimento, Vendas, Tecnologia e Recursos Humanos.

Resumo de Qualificações

• Dezoito anos de experiência em consultoria e treinamento empresarial;
• Quatro anos atuando em posição gerencial em empresa multinacional na área de Marketing e Vendas;
• Quatro anos de experiência em auditoria, finanças e contabilidade;
• Utilização avançada de recursos tecnológicos em sua área de expertise;
• Desenvolvimento de projetos apoiados em novas mídias, principalmente internet.

Atividades desenvolvidas

• Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
  • Planejamento, implantação e avaliação de programas de treinamento técnico-comportamental;
  • Criação e desenvolvimento de conteúdo para treinamento, usando diferentes metodologias: acadêmico, vivencial, jogos/simulações e treinamento à distância;
  • Orientação e apoio em programas de desenvolvimento pessoal, bem como assessoria à executivos no desenvolvimento de projetos, apresentações, pesquisas e outras atividades.
• Desenvolvimento Organizacional
  • Gestão: Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Projetos, Redesenho de Processos, Planejamento Orçamentário e Programas de Qualidade;
  • Marketing e Vendas: Planejamento de Marketing, Desenvolvimento de Equipes Comerciais, Plano de Negócios e Captação de Recursos;
  • Informática e Tecnologia: Projetos de desenvolvimento e implantação de softwares (ERP), Automatização de Equipes e Processos, Desenvolvimento WEB (intranet e Internet);
  • Recursos Humanos: Gestão de Mudanças, Comunicação interna, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento de Equipes, Projetos Especiais.

Principais Empresas Atendidas

• Principal Parceiro e atividade atual
  • HLCA - Human Learning Consultores Associados
• Parcerias
  • SENAC Rio
  • Ágil Contato Consultoria e Treinamento
  • CNEP
  • BUC Consultoria e Treinamento
  • Dinsmore Associates
  • RBM – Centro de Treinamento Autorizado IBM
  • Alta Assessoria
• Clientes finais
  • Net Rio
  • TIM
  • Oi
  • Contax
  • Brasil Telecom
  • Cervejarias Kaiser Brasil S.A
  • CCIL – Coca-Cola
  • IBM
  • Jornal O Dia
  • Organizações Globo
  • Petrobras
  • Petróleo Ipiranga
  • Grupo Telemar
  • Hotéis Lucsim

Experiência Profissional

Human Learning | HLCA - Diretor Comercial – de fev/09 até hoje

Responsável pela reestruturação e desenvolvimento comercial da HLCA.  Elaboração da execução do planejamento estratégico e desdobramento para área comercial. Definição e acompanhamento de metas de vendas. Redesenho de processos. Estruturação da equipe comercial (contratação, treinamento, desenvolvimento e avaliação). Acompanhamento de grandes contas e projetos especiais. Elaboração de parcerias. Responsável pelo projeto XM, que define um novo patamar de faturamento para empresa, em uma base 150% maior do que o ano anterior.

RA1 Consultoria e Treinamento – Consultor - de abr/94 até hoje

Desenvolvimento de projetos de consultoria em gestão e treinamento para diversas empresas:

• Projeto “Atendimento Consultivo Oi 103 31”
  Contax - Oi / Ágil Contato RJ, MG, CE – 2008
  Capacitação da equipe de atendimento 103 em um modelo de geração de negócios e resultado.
  
• Projeto “Vendendo no Jeito Net”
  Net Serviços (TV a cabo) / Ágil Contato RJ – 2008
  Capacitação da equipe de vendas receptivas para vendas ativa, com foco no aumento de resultado.
  
• Projeto “Programa de Desenvolvimento em Negociação/Retenção - TIM”
  TIM Brasil / Ágil Contato RJ, SP, PR, PE – 2006/2007/2008
  Melhorar os resultados da empresa por meio de um novo formato de fidelização do cliente.
  
• Projeto “Gestão de Materiais e Medicamento em Unidades Hospitalares”
  Rede Esho / Senac Rio RJ – 2007/2008
  Melhorar a operação de armazenamento e logística de materiais e medicamentos.
  
• Projeto “Reformulação Liguenet”
  Brasil Telecom / Ágil Contato DF 2006/2007
  Redesenho de processos e desenvolvimento de ferramenta intranet para central de atendimento.
  
• Projeto Social “Inclusão Digital”
  ONG Favela Talentos Humanos RJ 2004
  Desenvolvimento de projeto de inclusão digital para comunidades carentes da Baixada Fluminense.
  
• Planejamento estratégico
  JCL Brasil DF 2004/2005
  Planejamento estratégico e reestruturação de negócios para o ano de 2004/2005.
  
• Consultoria em Marketing
  Festival de Parintins AM 2003
  Modernização da gestão, planejamento estratégico e planejamento de marketing.
  
• Projeto “Implantação de sistema Datasul (ERP)
  Jornal “O Dia” RJ 1999
  Atividades de coordenação, interface TI-RH, gestão de mudanças e treinamento.
  
• Outros projetos 1994/1999
  Aplicação de mais de 5.000 horas/aula para aproximadamente 1.500 alunos em diversos cursos nas áreas de informática, vendas e comportamento humano.
  Desenvolvimento diversos programas de treinamento.

Cervejarias Kaiser Brasil, Nov/99 a mai/03

• Gerente de Marketing – Cervejarias Kaiser, DF (2001/2003)
  Responsável pela Regional Centro-Oeste/Norte. Desenvolvimento de campanhas de incentivo à venda para clientes, pontos de venda, distribuidores e força de benda (Coca-Cola). Implantação de sistemas de inteligência de mercado. Desenvolvimento e acompanhamento de plano de marketing. Gestão orçamentária de marketing. Acompanhamento de investimentos em marketing e cálculo de retorno (ROI). Organização de eventos. Lançamento de produtos.
  
• Coordenador de Treinamento – Cervejarias Kaiser, RJ (1999/2001)
  Desenvolvimento de programas de treinamento para o mercado cervejeiro: História da Cerveja, Técnicas de Vendas e Negociação. Responsável por projetos especiais: “Universitários”, “Programa de visitação às fábricas” e “Trainee de vendas 2001”.

Casas Sendas – Auditor Interno, RJ abr/92 a abr/94

Apoio na implantação do departamento de auditoria interna. Realização de jobs de auditoria interna e consultoria, principalmente focados na adequação de processos e gestão das empresas do grupo.
Coordenação da tesouraria da Casa Administradora de Cartões de Crédito, responsável pela gestão do Send’s Card, cartão de crédito do grupo.

Boucinhas, Campos e Claro - Auditor, RJ set/90 a abr/92

Auditoria e consultoria contábil, fiscal e financeira para empresas e organizações, entre elas Previ, Petrus, Banco Bozano, Simonsen e Câmara dos Vereadores do Rio de Janeiro.

Formação

UERJ – Universidade do Estado do Rio de Janeiro
Faculdade de Ciências Econômicas
Ciências Econômicas

Habilidades complementares e outros cursos

Tecnologia

• Sistemas operacionais: Windows e Linux;
• Conhecimentos de hardware (montagem e manutenção) e redes (tecnologia de redes, cabeamento e configuração);
• Suítes e softwares empresariais: MS Office, Excel, Word, Power Point, Access, Microsoft Outlook, Lotus 123, Ami Pro, Organizer, Lotus Notes;
• Especialista em Microsoft Excel, tendo desenvolvido os cursos Excel Básico, Excel Avançado e Matemática Financeira com Excel;
• Usuário avançado de Sistemas Integrados, Sistemas de Informações Executivas e Banco de Dados Relacionais, tais como: SAP, Datasul, Microsiga, Oracle, etc;
• Conhecimentos avançados em notebooks, palmtops, informatização de escritórios, processos e equipes, principalmente comerciais;
• Internet: desenvolvimento de sites utilizando Dreamweaver, Fireworks e Frontpage;
• Computação Gráfica e Editoração Eletrônica – utilização avançada de diversos aplicativos gráficos como Corel Draw, Corel Photo Paint e Adobe Photoshop;
• Curso de Tecnologia de Redes – M.Cury – Rio de Janeiro – 16h
• Formação MCP – Microsoft Certified Professional - M.Cury – Rio de Janeiro – 152h
• Formação de Consultores DISC – Rio de Janeiro – 16h
• Atualização Pedagógica – Metodologia SENAC – 24h

Gerência de Projetos

• 1997 - Realização de estágio e projetos de consultoria com Paul Dinsmore, PMP, uma das maiores autoridades brasileiras no assunto (maiores detalhes em http://www.dinsmore.com.br/).

Auditoria, Contabilidade e Impostos

• 1990 – Boucinhas, Campos e Claro

Idiomas

• Inglês - Boa compreensão em leitura e conversação;
• Espanhol – Boa compreensão em leitura e conversação;
• Francês - Básico