Eu sou uma pessoa fiel.

Eu gosto de ser assim. Sempre que tenho uma experiência positiva com um fornecedor eu viro fã e não fico trocando de marca. Faço até propaganda sem ganhar nada, uma espécie Zeca Pagodinho com a Brahma. Por exemplo, sempre comprei notebooks HP. Adoro a HP, nunca tive problemas com eles. Hoje uso um Dell, já tive problemas técnicos, mas a assistência técnica foi rápida e eficiente. Estão subindo no meu conceito, mas ainda assim minha escolha principal é HP.

Minha maior dificuldade é com celulares. Tive uma experiência muito ruim com a Motorola e um dia, de tão chateado que fiquei com a assistência técnica, que me deixou na mão por causa de dois aparelhos, eu resolvi mudar de marca. Optei pela Samsung. Minha primeira experiência foi positiva, o aparelho me atendeu, não deu problema, boa funcionalidade... Gostei tanto que comprei um segundo aparelho, depois um terceiro, depois sugeri à minha esposa que comprasse Samsung, ela também comprou uma máquina digital da mesma marca, e nós estavámos quase comprando uma TV LCD Samsung. Estávamos...

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Nunca recuse um convite
Nunca resista ao desconhecido
Nunca deixe de ser educado
E nunca abuse da hospitalidade alheira
Mantenha a mente aberta e usufrua a experiência
E se doer, provavelmente, é porque valeu a pena!

A chegada de Obama à Casa Branca jogou luz sobre a minha geração. Segundo vários sites, Obama leva pela primeira vez a Geração X ao poder (está com preguiça de "googlar", clique aqui).

Segundo alguns estudos, a Geração X é aquela cujos os membros nasceram entre 1965 e 1977, enquanto que a turma da Geração Y veio depois de 1978. É claro que essas delimitações de datas não são precisas, e eu fiquei pensando o que poderia definir melhor o fim de uma geração e o início da outra? Tecnologia? Não as duas passaram a infância mergulhadas em TV, games e "gadgets". Revoluções? Não, a Geração Y não viu nenhuma revolução social.

Comida? Comportamento? Hummm... Já sei! Tem uma coisa que delimita perfeitamente o fim da Geração X e o começo a Y: o fim da música lenta nas festinhas! Sim! Não sei por que motivo acabaram com a música lenta, era o melhor momento da festa! Com certeza não foi a minha Geração X que fez isto! Desculpa, Geração Y, mas música lenta era MUITO BOM!!!

Hoje eu estou muito triste pois recebi a notíca da perda de um grande amigo meu: Mário Fernando Ibituruna.

Mário e sua família vinham enfrentando uma árdua luta pela recuperação do seu filhote Caio, mas a luta foi tão dura que meu querido amigo não resistiu (Conheça a história do Caio aqui).

Mas o Mário tinha uma personalidade marcante, onde ele estava ele iluminava tudo, contando piadas, alegrando a todos e ajudando. E além de tudo o Mário era um super profissional.

Mário era um Vendedor, assim mesmo, com letra maiúscula. Mário era a síntese do que todo profissional de vendas deveria ser: amigo, mas ao mesmo tempo focado em resultados, ele sabia fazer fechamento como ninguém. Cordial, mas duro em uma negociação. Disciplinado e solucionador! Ele não perdia venda! Se ele não tivesse o que o cliente queria, ele corria atrás até conseguir! Por isso Mário não tinha clientes, tinha fãs!

Como homenagem para o Mário eu quero deixar aqui uma história que quase todo vendedor já ouviu de alguma forma diferente, mas parece que eles esquecem e sempre cometem o mesmo erro. Com o Mário não, aconteceu de verdade e ele fez o que deveria ter sido feito:

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Eu tinha uns 10 anos de idade. Morava na Ilha do Governador, um bairro do Rio de Janeiro, e um dia estava passeando com a minha avó quando passamos em frente a um supermercado.

Era uma prédio grande, ficava na esquina de uma pequena rua e da avenida mais importante do bairro. No segundo andar do prédio havia uma parede toda envidraçada, que da rua se podia se ver do lado de dentro. Lá havia um restaurante, com mesas parecida com as de lanchonete fast-food.

Quando criança eu sempre gostei de fast-food (que criança não gosta), e eu perguntei para minha avó:

- Vó, aquilo é uma lanchonete?

Ela disse que não, era o refeitório do supermercado.

- Só do supermercado? A gente não pode ir lá? - perguntei, imaginando já hamburgueres e batata-frita.

- Não - disse a minha avó - só quem almoça lá é quem trabalha na empresa.

- Como assim - perguntei.

- Se você é funcionário da empresa, na hora do almoço você vai lá e almoça.

- De graça?

- Sim, de graça.

Desse dia em diante eu pensei "um dia ainda vou trabalhar nessa empresa para poder almoçar nesse restaurante". Essa empresa era a Casas Sendas.

Dez anos depois, a profecia se realizou...

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O esforço principal de um professor não deveria ser, portanto, de realizar um bom trabalho intelectual, de conhecer e preparar corretamente o conteúdo de um curso. Claro que isto é importante, mas não só isto não é tudo como não é o aspecto mais importante. O fundamental é estabelecer uma relação afetiva com o assunto e com as pessoas, de tal forma que o aluno queira se apropriar de um pedaço (Intangível...) do outro. Sempre me disse que o dia que meu olho não brilhar ao dar aula, deveria mudar de profissão!

Encontrei esse texto incrível no blog "Inteligência Empresarial" do Marcos Cavalcanti. Vale a pena uma visita em http://oglobo.globo.com/blogs/inteligenciaempresarial/.

Na Grécia antiga havia um ser único. Sua sabedoria era imensa, assim como seu caráter. Seu nome era Quíron!

Quiron nasceu um centauro, metade humano, metade animal. Seu pai, o deus Cronos, apaixonado por uma ninfa, se disfarçou de cavalo para que sua mulher não o visse. Ao engravidar Phylira, transferiu para seu filho sua forma.

O órfão Quiron, abandonado pelo pai e pela mãe, é acolhido por Apolo, que o ensina os as artes do céu e da terra: música, filosofia, luta, matemática, lógica, medicina, astrologia...

Com os ensinamentos de Apolo e sua natureza peculiar, Quíron se torna professor de reis e heróis gregos. Como centauro, não foi um centauro qualquer. Centauros eram lascívos, beberrões e violentos. Mas Quíron sabia euqilibrar seus instintos animais com a razão, e o que era lascívia virava sensuallidade, bebdeira virava alegria e violência virava determinação.

Por isso ele foi professor de reis e heróis, porque sabia juntar o melhor dois dois mundos.

Quem já se acostumou a andar com o notebook para cima e para baixo sabe o quanto é importante saber onde tem uma internet sem fio (wi-fi) disponível para navegar por aí.

Aqui embaixo tem uma lista de alguns hot sports no Rio de Janeiro. Se alguém tiver mais alguma dica, é só mandar!

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... e tenho muito orgulho disso!

Já foi o tempo em que ser vendedor era a profissão que sobrava para quem não tinha vocação definida. E também está acabando a era do vendedor "bom de lábia".

O fato é que boa parte das empresas quer resultados sustentáveis. Não basta faturar muito em um mês e não faturar nada no outro. Então, para que esse tipo de resultado apareça, o vendedor começou a mudar de cara. Ainda existem vendedores "gafanhotos": por onde passam exploram o mercado, enganam o cliente e fazem de tudo para conseguir uma venda, até trapacear. No passado eles eram muito mais frequentes. Era o típico malandro, aquele que vendia até geladeira para esquimó! O problema é que, quando o esquimó descobria que não precisava de geladeira, aquele profissional nunca mais conseguiria vender nada.

Cada vez mais as empresas precisam de resultados consistentes. Isso significa que a venda tem que ser feita sempre. O cliente tem que comprar uma, duas, três... Para isso, o vendedor, como linha de frente, passou a ter um papel fundamental, o de guardião do relacionamento com o cliente. Mais do que ter lábia, o vendedor de sucesso precisa ter ouvido. Tem que conhecer o cliente, saber o que ele precisa, saber o que ele deseja. Como é muito fácil para as empresas hoje criar produtos novos e ter um portfólio diversificado, fica por conta do profissional de vendas transformar isso em resultado.

Ser vendedor hoje exige muito estudo, exige disciplina, foco, mas também continua exigindo simpatia, contato e gostar de gente. Não é fácil, e não é para qualquer um! Por isso eu tenho muita honra de fazer parte deste grupo de profissionais.

Tem gente que tenta conseguir nosso dinheiro nos sinais de trânsito usando uma arma de fogo. Mas ontem um menino de 8 anos me mostrou que não precisa disso, um sorriso é muito mais eficiente!

Alguns sinais de trânsito no Rio de Janeiro funcionam como locais de trabalho de muitas pessoas. Alguns divulgam produtos ou serviços com cartazes ou panfletos, outros fazem malabarismos, outros ainda vendem coisas... Em um país onde o governo não tem pressa para resolver a vida de quem precisa trabalhar, essas pessoas estão fazendo o que podem para garantir seu sustento. Tirando o fato que trabalhar na rua é perigoso e não indicado para niguém, muito menos para crianças, por vezes eu compro alguma coisa como chicletes ou flanelas no sinal, como uma forma de distribuir renda.

Porém, confesso que dessa classe de profissionais, uma delas me incomoda: o meninos que tentam limpar os vidros dos carros.

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